Viele Warnmeldungen, die plötzlich auf dem Bildschirm erscheinen, sind gefälscht. Sie sollen Angst machen, damit man anruft oder auf etwas klickt. Ich schaue mir Ihren Computer an, sage Ihnen ehrlich, ob wirklich etwas passiert ist, und mache Ihr Gerät wieder sauber und sicher.
Eine Warnmeldung geht nicht mehr weg, ist das ein Virus?
Oft nicht. Viele dieser Fenster sind gefälschte Warnungen im Internet, die echt aussehen, aber keine sind. Sie zeigen eine Telefonnummer und behaupten, der Computer sei gesperrt oder voller Viren. Rufen Sie diese Nummer bitte nicht an und lassen Sie niemanden aus der Ferne auf Ihren Computer. Ich prüfe, ob es nur eine solche Anzeige war oder ob wirklich etwas entfernt werden muss.
Womit ich Ihnen helfe
- Warnmeldung oder komisches Fenster geht nicht mehr weg
- Angebliche Microsoft-Warnung auf dem Bildschirm
- Anruf von angeblich Microsoft oder einem Techniker bekommen
- Auf einen falschen Link in einer E-Mail oder SMS geklickt
- Ständig Werbung, oder der Browser öffnet fremde Seiten
- Verdacht auf einen Virus oder Schadsoftware
- Computer fühlt sich seit einem Klick oder Anruf nicht mehr sicher an
Ich habe geklickt oder mit jemandem telefoniert, was jetzt?
Das ist vielen schon passiert, dafür muss Ihnen nichts unangenehm sein. Wichtig ist, jetzt nichts weiter zu bestätigen und niemandem weiter Zugriff zu geben. Ich schaue mir gemeinsam mit Ihnen an, was passiert ist, entferne unerwünschte Programme, ändere bei Bedarf betroffene Passwörter mit Ihnen und richte Ihren Schutz sauber ein.
So läuft ein Termin ab
Sie rufen an und schildern kurz, was passiert ist. Wenn möglich, schalten Sie den Computer nicht weiter aus und klicken nichts mehr weg. Ich komme zu Ihnen nach Hause, prüfe das Gerät, entferne Schadsoftware und erkläre Ihnen, wie Sie solche Maschen künftig leichter erkennen. Die Anfahrt innerhalb Kölns ist inklusive, für Neukunden ist die telefonische Ersteinschätzung kostenlos. Alle Preise finden Sie auf der Seite Leistungen & Preise.
In Köln und im Umland unterwegs
Ich helfe in ganz Köln, unter anderem in Innenstadt, Ehrenfeld, Sülz, Lindenthal, Nippes, Deutz, Kalk, Mülheim, Porz, Rodenkirchen, Zollstock, Klettenberg, Bayenthal, Braunsfeld und Junkersdorf, sowie im Umland in Bonn, Bergisch Gladbach, Leverkusen, Frechen, Hürth und Pulheim.