Nicht jedes Problem braucht einen Hausbesuch. Viele Fragen lassen sich in wenigen Minuten direkt über Ihren Bildschirm klären. Bei der Fernwartung sehe ich mit Ihrer Erlaubnis Ihren Bildschirm und helfe Ihnen, während wir am Telefon bleiben. Das geht schnell, ist sicher und kostet nur 25 €.
Wann sich eine Fernwartung lohnt
- Ein Programm einrichten oder aktualisieren
- Eine Einstellung ändern, die Sie nicht finden
- Eine Fehlermeldung prüfen und beheben
- E-Mail oder ein Konto einrichten
- Kurz etwas erklärt bekommen
Wenn ein Gerät angeschlossen werden muss oder das Problem am Gerät selbst liegt, komme ich lieber zu Ihnen nach Hause. Was in Ihrem Fall sinnvoller ist, sage ich Ihnen ehrlich am Telefon.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Sie müssen nichts installieren und nichts einrichten. Der Ablauf ist ganz einfach:
- Wir telefonieren kurz, und ich schicke Ihnen eine E-Mail mit einem Link.
- Sie klicken auf den Link, ein kleines Programm öffnet sich.
- Sie bestätigen einmal, dass ich Ihren Bildschirm sehen darf.
- Ich helfe Ihnen direkt, wir bleiben dabei am Telefon.
- Am Ende schließen Sie das Programm, danach hat niemand mehr Zugriff.
Sicher für Sie: Eine Fernwartung funktioniert nur, wenn Sie sie ausdrücklich erlauben und den Link selbst anklicken. Sie sehen die ganze Zeit alles mit und können jederzeit abbrechen. Öffnen Sie solche Links nur, wenn Sie den Termin vorher mit mir vereinbart haben.
Was kostet die Fernwartung?
Eine Fernwartung kostet 25 €. Rufen Sie einfach an, dann klären wir kurz Ihr Anliegen und ich schicke Ihnen den Link. Alle Preise finden Sie auf der Seite Leistungen & Preise.
Schritt für Schritt erklärt: TeamViewer öffnen und die Fernwartung starten. Lieber vor Ort? Dann schauen Sie bei der Computerhilfe in Köln.