Der Drucker soll ohne Kabel drucken, wird aber nicht gefunden oder verbindet sich einfach nicht mit dem WLAN. Das ist einer der häufigsten Gründe, warum ich gerufen werde. Meist steckt keine große Sache dahinter. Diese Schritte lösen das Problem oft schon selbst.
1. Steht der Drucker im richtigen Netzwerk?
Viele haben zwei WLAN-Netze zu Hause, eines mit dem Zusatz 5 GHz und eines mit 2,4 GHz. Ältere Drucker verbinden sich nur mit dem 2,4-GHz-Netz. Wenn Ihr Handy oder Computer im anderen Netz hängt, finden sie den Drucker nicht. Achten Sie darauf, dass beide Geräte im selben Netz sind.
2. Drucker und Router einmal neu starten
Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Ziehen Sie zusätzlich den Stecker des Routers, warten Sie etwa 30 Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein. Nach ein bis zwei Minuten läuft alles wieder. Erstaunlich oft ist die Verbindung danach zurück.
3. Das WLAN-Passwort am Drucker neu eingeben
Nach einem neuen Router oder einem Anbieterwechsel kennt der Drucker das alte Passwort noch. Am kleinen Bildschirm des Druckers finden Sie meist unter Einstellungen den Punkt Netzwerk oder WLAN. Dort wählen Sie Ihr WLAN aus und geben das aktuelle Passwort ein. Bei Druckern ohne Bildschirm läuft das über eine App des Herstellers.
4. Steht der Drucker auf „offline"?
Manchmal ist die Verbindung in Ordnung, aber der Computer zeigt den Drucker als offline an oder ein alter Druckauftrag blockiert alles. Dann hilft es, die Warteschlange zu leeren und den Drucker in den Einstellungen wieder als bereit zu markieren. Auch ein Neustart des Computers räumt solche hängenden Aufträge auf.
Wann sich Hilfe lohnt
Wenn der Drucker nach diesen Schritten immer noch nicht will, liegt es oft an fehlenden Treibern oder einer Einstellung, die tiefer liegt. Das lässt sich vor Ort schnell klären. Mehr dazu auf meiner Seite zur Drucker-Hilfe in Köln.