Es klingelt das Telefon, oder auf dem Bildschirm erscheint eine Warnung mit einer Nummer, die man anrufen soll. Angeblich von Microsoft, angeblich sei der Computer voller Viren. Das ist eine der häufigsten Betrugsmaschen, und sie zielt oft auf ältere Menschen. Die gute Nachricht: Wenn man weiß, wie sie funktioniert, ist sie leicht zu durchschauen.
Woran Sie den Betrug erkennen
Ein paar Merkmale kommen fast immer vor:
- Jemand ruft unaufgefordert an und behauptet, von Microsoft, Apple oder Ihrem Computerhersteller zu sein.
- Eine Warnung auf dem Bildschirm lässt sich nicht wegklicken und zeigt eine Telefonnummer.
- Es wird Druck gemacht: Ihr Computer sei gesperrt, gehackt oder in Gefahr, Sie müssten sofort handeln.
- Sie sollen ein Programm installieren, damit sich jemand aus der Ferne auf Ihren Computer schaltet.
- Am Ende geht es um Geld, eine Zahlung, eine Gutscheinkarte oder Ihre Bankdaten.
Das Wichtigste vorweg
Echte Unternehmen wie Microsoft rufen Sie niemals unaufgefordert an, um Viren zu entfernen. Sie kennen Ihre Telefonnummer gar nicht. Jeder solche Anruf ist ein Betrugsversuch.
Was Sie tun sollten
- Legen Sie einfach auf. Sie müssen nicht höflich bleiben und nichts erklären.
- Rufen Sie die Nummer auf dem Bildschirm nicht an.
- Installieren Sie kein Programm und lassen Sie niemanden aus der Ferne auf Ihren Computer.
- Geben Sie keine Passwörter, Bankdaten oder Gutscheincodes weiter.
- Bei einer Warnung im Browser: schließen Sie das Fenster oder starten Sie den Computer neu.
Wie Sie sich künftig schützen
Sprechen Sie ruhig mit Ihren Angehörigen über solche Anrufe, gerade wenn ältere Familienmitglieder allein wohnen. Wer die Masche einmal kennt, fällt fast nie darauf herein. Und im Zweifel gilt immer: erst auflegen, dann in Ruhe jemanden fragen, dem Sie vertrauen.