Bei einer Fernwartung helfe ich Ihnen direkt über Ihren Bildschirm, ohne dass ich zu Ihnen kommen muss. Das geht schnell, ist sicher und eignet sich gut für Software, Einstellungen oder kurze Fragen. So läuft es ab.
Was ist eine Fernwartung überhaupt?
Bei einer Fernwartung sehe ich mit Ihrer Erlaubnis Ihren Bildschirm und kann Ihnen zeigen, was zu tun ist, oder es mit Ihrem Einverständnis direkt für Sie erledigen. Sie sitzen die ganze Zeit davor, sehen jeden Schritt und können jederzeit abbrechen. Dafür nutze ich das bewährte Programm TeamViewer.
Schritt für Schritt
- Wir telefonieren kurz und ich schicke Ihnen eine E-Mail mit einem Link.
- Sie öffnen die E-Mail und klicken auf den Link. Es öffnet sich ein kleines Programm. Sie müssen nichts installieren und nichts einrichten.
- Sie sehen eine Nummer oder einen Bestätigungshinweis. Diesen bestätigen Sie, damit ich Ihren Bildschirm sehen darf.
- Jetzt kann ich Ihnen direkt helfen. Wir bleiben dabei am Telefon, damit ich alles in Ruhe erklären kann.
- Am Ende schließen Sie das Programm einfach. Danach hat niemand mehr Zugriff auf Ihren Computer.
Wann sich eine Fernwartung lohnt
Viele Fragen lassen sich per Fernwartung in wenigen Minuten klären, zum Beispiel ein Programm einrichten, eine Einstellung ändern, eine Fehlermeldung prüfen oder etwas erklären. Wenn ein Gerät angeschlossen werden muss oder das Problem am Gerät selbst liegt, komme ich lieber zu Ihnen nach Hause.