Häufige Fragen
Die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre nicht dabei? Rufen Sie einfach an.
Was kostet ein Termin?
Eine Fernwartung über TeamViewer kostet 25 €. Ein Standard-Hausbesuch bei Ihnen zu Hause kostet 49 € und deckt ein typisches Problem bis etwa eine Stunde ab, die Anfahrt in Köln ist inklusive. Jede weitere Stunde kostet 60 €. Für bestimmte Leistungen gibt es Festpreise, zum Beispiel Windows einrichten für 50 €. Wer öfter Hilfe braucht, kann für 5,90 € im Monat Mitglied werden. Alle Preise finden Sie auf der Seite Leistungen & Preise.
Was ist Fernwartung mit TeamViewer und wie funktioniert das?
Bei der Fernwartung helfe ich Ihnen direkt über Ihren Bildschirm, ohne zu Ihnen kommen zu müssen. Sie bekommen von mir eine E-Mail mit einem Link. Sie klicken ihn an, ein kleines Programm öffnet sich ohne Installation, und ich kann Ihren Bildschirm sehen und Ihnen zeigen, was zu tun ist. Sie sehen die ganze Zeit alles mit und können jederzeit abbrechen. Das eignet sich gut für Software, Einstellungen oder kurze Fragen.
Lohnt sich die Mitgliedschaft?
Wenn Sie öfter Hilfe brauchen, ja. Für 5,90 € im Monat oder 49 € im Jahr sind pro Jahr drei Fernwartungen oder eine Stunde Hilfe kostenlos enthalten, und Sie bekommen bessere Preise auf alle Leistungen. Außerdem haben Sie eine feste Ansprechperson aus Köln. Die Mitgliedschaft ist monatlich kündbar.
Wie läuft ein Termin ab?
Ich komme zu Ihnen nach Hause. Wir besprechen gemeinsam das Problem, ich löse es Schritt für Schritt und erkläre alles verständlich, in ganz normalen Worten.
Muss ich meine Passwörter weitergeben?
Nein. Sie geben Ihre Passwörter selbst ein. Bei sensiblen Daten wie Online-Banking schaue ich weg.
In welchen Stadtteilen sind Sie tätig?
In Köln und Umgebung. Ab 20 km Entfernung berechne ich 10 € Anfahrt zusätzlich.
Wie buche ich einen Termin?
Rufen Sie mich an unter 0155 63697584 oder schreiben Sie an technikhilfekoeln@gmail.com. Sie erreichen mich auch per WhatsApp.